zu erreichen, bei der Nummer (die man sich auch noch mühsam raussuchen muss) kommt eine automatische Ansage mit der Verheißung, dass man am Ende sein Anliegen einem Menschen vorbringen kann…Pustekuchen, nach der Ansage ist Schluss, habe es mehrfach probiert. So ging ich davon aus das ich heute spätestens morgen das Paket dort abholen könnte. Nie wieder Hermes!! Ich war zu Hause. Der Physiotherapeut öffnete die Tür und ich ging hinterher, da sagte ich, dass das eine Paket wieder zurückgeht. Also wieder angerufen – auf einmal hörte ich die elektronische Ansage „Kein Anschluss unter dieser Nummer“!!! Tel. Eure Kunden-Service ist auch nur Nutzlos, haben nix anderes drauf als versuchen zu Trösten. So bekommt man den Verein an der richtigen Stelle zu packen und das tut denen dann weh. Hermes Wunschzustellung funktioniert seit Monaten nicht mehr. Die wollen das zweite Lager auch über DHL laufen lassen, gab wahrscheinlich schon mehrere Beschwerden über Hermes. ….Vermutlich sollen auf diese Weise wieder die niedrigen Versandkosten ‚reingeholt‘ werden, mit denen versucht wird, DHL den Rang abzulaufen. Niemand hat eine Ahnung, welcher Fahrer das Paket überhaupt hat? Die Hauptstadt der Bundesrepublik Deutschlands verfügt über 3,4 Millionen Einwohner und ist damit die bevölkerungsreichste Stadt der Republik. Was eine Sauerei!!! Bin maßlos enttäuscht von Hermes und werde mich auch zusätzlich beim Versender beschweren. Düsseldorf , Klingelschild mit meinem Namen ist vorhanden. Wenn das Paket dann weg ist, waren wir es! zum Glück sind wir hier ein ehrliches Haus, was wo anders vielleicht ganz anders sein kann. Dieser Kundenservicemitarbeiter hat ohne hin und her veranlasst, dass das Päckchen kostenfrei bei mir abgeholt wird. Denjenigen, der es reingesetzt, kontaktiert, er fragte nach, aber irgendwie scheint das Päckchen nicht mehr auffindbar zu sein. Reaktion: „Paket“. Am 19.11. funktioniert bei HERMES nichts. Und nun bei der letzten Bestellung, war die Sendeverfolgungsnummer falsch, auf Nachfrage hies es, die gehöre nicht zur Bestellung und anstelle des angegebenen Depots, befinde sich die Lieferung in irgendeinem Depot irgendwo in Deutschland, und kommt nicht wie angegeben heute. Auch unser Twitter-Team kann schnell weiterhelfen (Montag bis Freitag von 8:00 – 19:00 Uhr und Samstag von 8:00 – 16:00 Uhr). … Abholort: Irgendein Kiosk auf einer Weserinsel, der nicht mit Auto zu erreichen ist. : Meine Abstellgenehmigung beinhaltet eine abschließbare „mülltonnengroße“ Alu-Box, die extra für das Abstellen von Paketen während meiner Abwesenheit angeschafft wurde. Nachdem ich ihr meine E-mail Adresse angegeben hatte, bekam ich einige Zeit später eine Meldung in Form eines Informationsschreibens. Hört auf jede Auto das vorbei fährt. Hat man ein Problem, wird sich schnell entschuldigt – es ändert sich aber nichts. Ich werde in Zukunft keine Pakete mehr über HERMES versenden bzw. Paket ist durch Hermes nicht mehr auffindbar. Immerhin von Paypal das Geld zurückerhalten. Bevorzugte Ferienwohnung. Meine Abstellgenehmigung wäre nicht auffindbar, da hätte Hermes etwas durcheinander gebracht. Hermes Germany investiert weiter in den Ausbau der Infrastruktur: In Witten wurde heute ein hochmodernes Logistik-Depot eröffnet. 2 in den europäischen Kernmärkten weiterhin vom wachsenden E-Commerce. Achtung Leute! Paketzusteller! Mal sogar – Adresse konnte nicht gefunden werden -. Unzuzverlässig! Als ich dieses entgegen nehmen wollte, wurf man es mir vor die füsse!!!! UND DAS BEI MEDIKAMENTEN!!! Als immer noch nichts passierte, versuchte ich mehrmals Hermes zu kontaktieren. Seit vier Tagen warte ich auf das Packet. 26.09.2017, 00:45:22 Uhr:Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Potsdam eingetroffen. Ich sagte ihr, das ich Porto bezahlt habe, das man mir das Paket zustellen würde. Wolte mich sofort bei Hermes zu beschwerden, aber sie haben sich gut verschtekt! Man muss das um so höher werten wenn man bedenkt, welchen Druck die Leute haben und für welchen Lohn die sich abrackern! GLS. Kein Service mehr vorhanden und E-Mail kommen auch nicht an.Also muß man sich anders orientieren. Ich sollte ein Paket mit wichtigen Unterlagen geschickt bekommen und es dauerte 6 Tage bis zum ersten Zustellungsversuch! Sehr bedauerlich finde ich jedoch, dass das Beschwerdemanagement von Hermes nicht in der Lage ist, trotz Anruf eine Stunde nach der angeblich versuchten Zustellung um 15.30 Uhr noch am gleichen Tag eine zweite Zustellung zu veranlassen. Diese sicherte mit die Zustellung am Montag bis 16:30 Uhr zu. Super Mitarbeiter im Servicecenter von Hermes, die sehr hilfreich und freundlich waren und das (von mir verursachte) Problem kompetent und lösungsorientiert anpackten. Genau das gleichen Ablauf aber diese mal es scheint das ihr habt wirklich kein Lust mehr ihren Job zu machen. Es gibt Kunden, die einen Wunschtermin angeben, wohlwissend, dass sie zu diesem Termin arbeiten sind. Wieder haben wir eine Mail an Hermes geschrieben wo denn nun das Paket sei…das war am 02.04 doch leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Bloß weil die vom Hermes Kundendienst zu faul sind bis in den zweiten Stock zu laufen!!! Dann vertsuchte ich Sie mehrfach den Hermes Service tel. Beleidigt deshalb, weil eine Abstellgenehmigung bestand, wir aber anwesend waren, in Anbetracht dessen, dass die Fahrer ohnehin nur kurz anhalten wenn überhaupt, sogar VOR dem Haus gewartet haben, weil wir das Paket nicht annehmen wollten. Wenn ich mich in meinem Beruf so geben würde wäre ich schon 3 mal entlassen worden auch beim ersten vergehen ! (Servicestellen anderer Firmen könnten hier eine ganze Menge lernen!). Ich habe 3 Tage in dieses Unternehmen „hineingerochen“ und weiß welchen enormen Belastungen die Mitarbeiter ausgesetzt sind. Es folgen von uns jetzt wieder Strafanzeigen und Regreßansprüche. Am 3.1.11 kam es dann zu einem ersten Zustellversuch, wo der Empfänger nicht angetroffen wurde.Am 4.1.11 versuchte Hermes die Sendung erneut zu zustellen, wobei, laut Hermes, die Annahme verweigert wurde ! wenn man eine Sendung mit Hermes versendet, weiß man nie ob es überhaupt ankommt. einen Klingelknopf zu bedienen. Der Scanner oder die Benachrichtigung ist eine Urkunde. Soeben klingelte es an der Tür und ich drückte sofort auf den Türöffner, weil ich gerade zufällig davor stand. Die Euler Hermes Deutschland AG ist nicht nur in Deutschland, … Ich ärgere mich Tierisch über einen so unprofessionellen Umgang mit dem Kunden ! Im Buch gefunden – Seite 57Schicken Sie uns den ausgefüllten CouInternet - Adresse : http://www.hermes-kredit.com pon oder senden ... Deutschland BERLIN „ A little bit of Hollywood “ Mit. Ein Handy sollte am 23.12.2010 geliefert werden, also hielt ich mich zu Hause auf, um das Weihnachtsgeschenk für meine Mutter nicht zu verpassen. Mit diesen saftigen Minutengebühren könnte man locker 400-Euro-Jobber bezahlen! Er war nämlich beleidigt. Ich kann nur empfehlen es sich es sehr genau zu überlegen eine Sendung diesem Unternehmen anzuvertrauen. ..nie wieder. Man versprach mir sich zu kümmern und mich wieder anzurufen. Aber wenn sie es denn mal schaffen sollten -werde ich diesen Verein nie wieder in Anspruch nehmen. ich kann nur sagen der service ist gleich null, erwartete Sendung hängt seit einer Woche im Hermes Verteilerzentrum essen, was ist da los darf doch nicht wahr sein. Man setzt einen Termin fest (z. Meine Pakete lasse ich nicht mehr von Hermes zustellen. Sehr bedenkliche Vorgehensweise und nicht gerade empfängerorientiert! Nach einen telefonanruf in Mühldorf Logistigzentrum wurde ein Herr B. vom Service sehr unfreundlich und sagte mir er kann nichts dafür wenn das Paket von der Shop Apotheke nicht geliefert wurde obwohl ich eine Sendungsverfolgungsnummer hatte. Insgesamt nur kostenintensiv – keiner übernimmt bei Hermes Verantwortung. Ich hab jetzt eine Mail geschickt daß der Fahrer mich mal beschreiben soll, er hat mich ja anscheinend 2 Mal gesehen als ich die Pakete abgelehnt habe. Das ist Servicewüste Deutschland. Service? Paket nie angekommen. Die 60 Ct.-Nr. Der Paketbote vom Hermes Service klingelt nicht mal aber hinterlässt einen Zettel dass ich angeblich nicht anzutreffen war!! Der Dienst am Kunden wird groß geschrieben. Ich wurde mit Fäkal-Sprache abgefertigt. Um 11:20 Uhr wurde in der sendungsverfolgung angezeigt, das das Paket um 9:03 Uhr ins Zustellfahrzeug geladen wurde und unterwegs ist. Bei einem erneuten Anruf wurde mir mitgeteilt, das Paket ist auf dem Weg zum Absender zurück. Was nützen dem Unternehmen die selbst aufgelegten Lorbeeren, wenn es nicht bereit ist, an ihren Fehlern zu wachsen. Wo bleibt die versprochene Kundenfreundlichkeit? Heute wurde mir über die Service Sendeverfolgung mitgeteilt, dass wir um 17:50 Uhr nicht zuhausen waren. der Fahrer von Hermes macht den Schnapper des Hoftores auf und legt Pakete einfach vor die Haustür, egal bei welchem Wetter. Ich hatte mich mit einem viel zu schweren Motorrad zwischen 2 Kanten verklemmt und bin in Folge dessen im Stand umgefallen. / 17.01. und heute gab es keinerelei Reaktion. Wie wärs denn einfach mal mit Ausbildungsplätzen für Zusteller, die der deutschen Sprache in schrift- und leseform mächtig sind, nicht anzüglich / persönlich werden und nicht benachteilgt werden, wenn sie Pakete mal nicht persönlich zustellen konnten? Meine Rückfragen zum Verbleib während des Transportes Helgoland – Hamburg wurden kompetent beantwortet. Der Paketbote kam plötzlich ohne Auto und Pakete nur mit einem Kugelschreiber und seinem benachritigungsblock um die Ecke und fing an die Service Zettel für unzustellbar an die Haustüren zu kleben.Er kam dann zu uns und fing wieder an zu schreiben. hinterlegen können und, wo sie läuten müssen (nämlich beide Klingeln) Antwort: I nix verstehen! Mal nicht angetroffen. SONST NICHTS. Nun geht die ganze Schei… wieder los. In 2 Tagen wird das Paket zugestellt. Hermes Logistik kann man leider nicht mehr empfehlen. Suche nach offenen Stellen bei Hermes Fulfilment Nach Standort suchen Alle offenen Stellen bei Hermes Fulfilment Chatte mit uns. So was ist ganz toll, wenn man z.B. Abschließend dazu : Ich warte immer noch auf auslieferung die letzte 2 Pakette. Heute haben wir eine Lieferung von Hermes erhalten; der Hermes Fahrer war sowas von Rotzfrech er klingelte Sturm als ich ihn darauf ansprach meinte er auf englich er hätte schon 10 Minuten gewartet.Deutsch konnte er nicht ,sollte dieser Fahrer hier noch einmal auftauchen werde ich die Lieferung nicht annehmen. Heidi Becker. Ach heute hat der Fahrer die richtige Adresse nicht gefunden…..Ja dann wird es Zeit mal das Personal zu wechseln. Hermes ist echt das letzte… muss ich mal so ganz deutlich sagen. – Denkste – Mit einmalig 3€ tragen Sie zur Erhaltung von kundendienst-info.de bei, und erkennen Woche, es kam nichts an. Für fast 6,- € Versandkosten kann man schon auch Service erwarten. !!!!! Seit dem 29.12.2014 ist mein Paket beim Empfänger nicht eingetroffen. Ist euch das zu schwer mal EIN PAKET abzuholen und es an ein anderen Ort zu bringen ? Mal suchen wir das Paket drei Tage um es dann beim Nachbarn in der Hunde Hütte zu finden, mal suchen wir das Paket zwei Tage um es dann beim Nachbarn im Gartenhaus zu finden . Zustellung Habe mir mal die Mühe gemacht eine Vielzahl von Kunden-Erfahrungen mit dem Hermes Service zu lesen, gerne hätte ich mal etwas positives gelesen, aber das scheint nicht der Fall zu sein. B. Samstag, weil man da garantiert zuhause ist), der Termin wird auch im System erfaßt und ist in der Sendungsverfolgung aufgeführt, die Sendung kommt aber trotzdem am Donnerstag. Der Consumer-Logistiker mit Sitz in Hamburg hat sich in Deutschland zum größten postunabhängigen Zusteller an Privatkunden in den Bereichen B2C und C2C entwickelt. Um 14:40 Uhr schaute ich aus dem Küchenfenster meiner Wohnung und sah hierbei wie die Hermes Botin gerade mit einigen Paketen zum Hauseingang. Betrug – Unterschlagung ?? Hermes 0 Sterne, Service unterirdisch….. Fazit: Jeden Versender darauf hinweisen, dass kein Versand mit Hermes autorisiert wird. Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden- zumal jetzt wieder die Zeit zu investieren ist Bilder zu machen , eine Beschreibung zu geben und an Schadensabteilung zu senden. An diesem Tag wurde meine Bestellung einfach, ohne mich zu informieren, an den Versender zurückgeschickt. Unsere Kontaktdaten. Ach so….alles eine Story die mir vom Callcenter der Fa. ich bin recht bestürzt, was ich an Meinungen über Hermes und den Hermes Service gelesen habe. Auf jedemfall muss man bei diesem Paket- Shop und dem Hermes „Service“ genau aufpassen. alles per mail am 6.12. an Schadenformular@hermesworld.com geschickt bis heute keine antwort vom service! Fazit: Enttäuschend, nie wieder !!! Beim Hermes-Versand lag sie dann jedoch 5 Tage ohne daß etwas passierte. Erhalte deinen C&A Gutschein. Wir sitzen hier auf kosten von über 200€ und es wird sich geweigert zu bezahlen! DER EMPFÄNGER WAR ZU HAUSE UND HAT KEINEN HERMESBOTEN GESEHEN DER VERSUCHT HÄTTE IHN ZU ERREICHEN. leider müsste ich über 30 km fahren um dies in einem Hermes Shop erledigen zu können. Ihre Nachricht. sind wurde mir das Paket nicht ausgehändigt. Und ich wohnte zu dem Zeitpunkt in einer Straße mit 2 solchen Wohnblöcken, Kindertagesstätte, Schule und große Firmenanlage… also nicht irgendwo in der Pampa…. Und kann aus unserer Erfahrung sagen, werde ein RIESEN bogen um Hermes machen. Ich vermute mal, wäre einer der antiken Olympioniken 5 h zu früh zum Marathon gestartet hätte das nicht gezählt, aber ok.. per Auto: 56 Minuten Nach drei Tagen rief ich die Hermes Hotline an um herauszufinden, was denn da los sei. Warum: Warum gibt es keine normale Telefonnummer des Zentrums für solche Fälle? Beschissenster „Service“ überhaupt! Eine mail-Adresse des Versandzentrums ist ja nirgends zu finden. lausiger Service, Hermes wollte das ich nach Oranienburg fahre und meine Sendung abhole, Frechheit!
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